一、一次上门免费退/换货：
      1) 适用对象： 地区采用加急送、快递、普通递送订购方式的顾客。
2) 适用条件： 只有所购图书存在质量问题的情况下才可上门退/换货

4) 联系方式：
Tel： (027) 87679307
Fax： (027) 87679300
E-mail： service@cjlap.com
　　　 　　　　　 　
5) 上门退/换货时限：
　　　a. 退货：请在收到货品10日内通知我社客户服务部办理退货。
　　　b. 换货：请在收到货品1个月内通知我社客户服务部办理换货。

6) 上门退/换货方式：
　　　a. 请您在退/换货前通过电话、Email或者传真与我们联系，告知退/换图书的订单号、图书名称、退（换）原因、购买时金额，以及是否开具发票等信息。
　　　b. 在我们上门为您退/换图书时，请您准备好所需退/换的图书。
　　　c. 购买时开具过发票的顾客，请在退货时一并准备好发票，我们会收回您购买时开具的发票，并同时给您新换开的发票。

8) 一次上门退/换货费用：
　　我社为武汉的顾客提供一次免费上门退（换）货服务，不收取任何快递费用。

二、平邮退换货
1) 适用对象： 所有我社顾客，无论采用何种送货方式和付款方式。
2) 适用条件： 存在质量问题，或无条件退换货均可。
3) 退/换货时限：
　　　a. 退货：请在收到货品10日内可寄回我社的退换货地址办理退货。
　　　b. 换货：请在收到货品1个月内可寄回我社的退换货地址办理换货。
4) 无条件退/换货：
　　 如果您所购图书不存在任何质量问题，而只是因为所购图书不是您想要的，或有任何其他不满意，您可以平邮的方式退换货。
　　　a. 办理方式：以平邮包裹的形式寄回我社。
　　　b. 费用：邮寄费由顾客承担。
　　　c. 所退/换图书应符合以下基本条件:
　　　　　a) 图书应未被污损；

5) 存在质量问题退/换货：
　　　如果您采用的是加急送、快递及普通递送以外的订购方式，当图书存在质量问题时，您可以平邮的形式退换货。
　　　a. 办理方式：以平邮包裹的形式寄回我社。
　　　b. 费用：我社将承担国内普通包裹邮寄费用。

6) 退/换货邮寄地址：
　　　a. 请将原包装与发送清单（请在发送清单上标注退换货原因，没有发送清单，请付一张纸，注明您的姓名、地址、电子邮件、订单号码及退换货原因）随所退换货品一并寄往：
　　　　　地 址：武昌雄楚大街268号 出版文化城B座10层
　　　　　收货人：长江文艺出版社 办公室（收）
　　　　　邮 编：430070
　　　b. 因质量问题退换货的，我社承担平邮包裹邮寄费，请将邮费凭证及定单号码传真至：027-87679300
　　　c. 我社按您选择的退款要求，将钱款退回给您或加入您在我社网的账户。如您要求调换的图书当时售缺，我社将为您办理相应退款手续。